Grubhub收购餐饮奖励平台Claim，开启AI驱动的餐厅营销新篇章

背景介绍

2024年10月，餐饮奖励初创公司Claim完成1200万美元A轮融资，累计融资额达2000万美元，估值约6200万美元。Claim的核心产品是一套基于机器学习的奖励系统，帮助本地餐厅通过现金返还和积分激励提升客流，并提供仪表盘用于监测促销效果。Grubhub作为美国最大的外卖平台之一，旗下拥有超过41.5万家合作商户，正积极寻找技术手段降低获客成本、提升用户黏性。

收购细节

• 收购方：Grubhub的控股公司Wonder
• 被收购方：餐饮奖励初创Claim
• 交易金额：未公开（据PitchBook估值约6200万美元）
• 融资背景：Claim在2024年10月完成1200万美元A轮，投资方包括Sequoia Capital、Susa Ventures等。

Grubhub官方表示，收购完成后，Claim团队将全部加入Wonder，继续保留原有的Claim应用与网站，直至两者的产品体验实现统一。

AI 与奖励技术

Claim的核心竞争力在于其 机器学习模型，能够实现：

• 用户画像精准化：通过历史订单、偏好和地理位置预测用户最可能光顾的餐厅。
• 动态返现比例：实时调节返现力度，以最小成本获取最高转化率。
• 效果可视化：商户通过仪表盘直观看到促销活动的投入产出比。

Grubhub CEO Howard Migdal 在声明中指出：“我们将把Claim的AI工具扩展到超过415,000家商户，让近2000万用户在点餐时获得更具个性化的优惠。”

行业影响

1. 降低餐饮获客成本：传统的广告投放费用高且效果难以量化，AI驱动的奖励系统提供了更可控的投入产出模型。
2. 提升平台黏性：通过积分和现金返还，用户在选择外卖平台时更倾向于拥有丰富奖励体系的Grubhub。
3. 加速本地餐饮数字化：小型独立餐厅可以借助Claim的仪表盘快速了解营销效果，缩短试错周期。

展望

• 全国 rollout：目前Claim已在纽约市上线，计划于今年下半年覆盖全美国主要城市。
• 产品合并：未来几个月内，Grubhub与Claim将推出统一的奖励入口，用户只需在一个App内完成浏览、下单与积分兑换。
• 竞争格局：随着DoorDash、Uber Eats等竞争对手也在探索AI驱动的营销工具，此次收购或为Grubhub在餐饮生态链中争夺更大市场份额奠定技术基础。

“Claim是餐饮行业的游戏改变者，加入Grubhub后我们将把数据驱动的工具规模化，让数百万餐厅受益。” — Sam Obletz, Claim CEO

Grubhub此举标志着外卖平台从单纯的订单撮合向全链路营销服务的转型，也让AI在日常消费场景中的落地更加可见。