Zenken全员部署ChatGPT Enterprise，销售效率提升30%‑50%

背景与动机

日本的数字营销公司Zenken长期依赖人工处理调研、翻译、文案等知识工作，导致销售人员在客户准备阶段耗时过长，影响了谈单数量和质量。为突破效率瓶颈，企业决定引入能够满足安全、复杂推理需求的AI平台。

关键需求与选择标准

• 数据安全：必须保证企业内部信息不被用于模型训练。
• 复杂推理能力：支持市场分析、竞争策略等高阶决策。
• 多语言翻译：支撑海外招聘业务的多语言文档处理。
• 企业级支持：包括服务等级协议（SLA）和专属技术顾问。

经过比对，ChatGPT Enterprise唯一满足全部十二项条件，因而被选定为全员AI助理。

销售流程的AI赋能

成果：

• 初审通过率提升15%‑20%；
• 新签单赢率提升5%‑10%；
• 最终提案批准率上升约30%。

国际沟通的突破

在海外人力资源业务中，过去需要外包翻译，成本高且时效慢。部署ChatGPT Enterprise后，团队可自行完成英文及多语言文档翻译，年节约外包费用约5000万日元，并显著提升响应速度。

从例行任务到创造性工作

• 编写邮件、提案、营销文案的初稿只需几分钟；
• 员工每月累计使用约900条消息，周活跃度超过90%；
• 每位员工额外获得5‑15小时高价值工作时间，用于创新策划和业务拓展。

业务成效概览

• 时间节省：知识工作整体效率提升30%‑50%；
• 成本下降：外包费用削减约5000万日元；
• 产出提升：销售团队客单量和成交率同步上扬。

“ChatGPT已不再是工具，而是我们的合作伙伴，改变了我们思考和工作的方式。” — 井上裕司，企业规划部经理

Zenken的案例展示了AI在中小型企业落地的可操作路径，也为行业提供了可复制的“AI‑first”转型经验。