Amazon在美国全面开放Alexa+ 让Prime会员免费畅享全新生成式AI助理

发布概览

亚马逊在今日的产品发布会上正式推出 Alexa+，这是一款基于生成式AI的全新语音助理。自2025年beta测试结束后，Alexa+已于2026年2月4日向美国所有用户开放。亚马逊副总裁 Daniel Rausch 在接受 TechCrunch 采访时表示，Prime 会员将免费获得无限制的 Alexa+ 使用权限，非会员可在 Alexa 网站或移动端免费使用，但会有一定的使用上限。

关键功能

• 自然对话与多轮交互：支持上下文记忆，能够进行跟进提问并保持对话连贯。
• 跨平台任务执行：可直接通过 Alexa+ 完成订餐、叫车、预订酒店、查询航班等复杂任务，已集成 Ticketmaster、Thumbtack、Uber、Expedia、Yelp 等第三方服务。
• 模型多源化：Alexa+ 采用亚马逊自研基础模型并融合外部大模型，实现任务最佳匹配。
• 可配置的交互方式：用户可自行关闭“follow‑on”模式，或在不确定呼叫对象时让 Alexa 主动确认“Is that for me?”。
• 声音个性化：提供两种声音选项，原始 Alexa 语音（OG）和基于 AI 的新语音，后者在语调上加入更多情感层次。

市场与用户反响

在长达一年的 beta 期间，亚马逊收集了大量用户反馈。数据显示：

• 采用 Alexa+ 的用户音乐流媒体播放量提升 25%。
• 食谱相关的查询增长 5 倍，显示出用户对生活助理场景的强烈需求。
• 与原版 Alexa 相比，平均对话次数提升至 2‑3 倍。
• 退回旧版 Alexa 的用户比例维持在个位数的低位，说明大多数用户对新体验持积极态度。

亚马逊尚未公开全球用户采用率，但从上述指标可以看出 Alexa+ 在提升用户黏性和平台活跃度方面已初见成效。

未来展望

Rausch 透露，Alexa+ 的个性化设置仍在迭代中，未来可能推出专业、活泼、学术等多种人格模型，具体时间表将随后公布。此外，亚马逊计划在全球更多地区逐步开放 Alexa+，并继续扩展与第三方服务的深度集成，以实现更完整的“AI 代理”生态。

结语：Alexa+ 的全平台免费开放不仅提升了亚马逊在智能助理领域的竞争力，也为生成式AI在日常生活中的落地提供了可复制的案例。随着功能的持续迭代和生态的进一步丰富，Alexa+ 有望成为美国乃至全球用户首选的 AI 语音交互入口。