“桃花潭”下的“黑”：一次围殴事件照出旅游业的“地方病”

近日，一则“安徽泾县桃花潭景区游客遭围殴，副所长被指拉偏架”的新闻持续占据各大平台热搜，引发全民关注。据报道，几名游客在景区与当地村民发生冲突，遭到围殴。更令人震惊的是，现场处理纠纷的派出所副所长被指控偏袒当地村民，未能公正执法。事件发酵后，官方迅速通报处理结果：涉事副所长被免职，打人者被行政拘留。

然而，这起事件绝不仅是一桩治安案件的解决。它像一面镜子，照出了我国旅游业发展过程中的深层痼疾——地方保护主义、执法不公、游客权益被漠视等“地方病”正侵蚀着旅游业的根基。

一、为何“游客被打”总能引爆舆论？

这起事件的迅速发酵有其必然性。首先，暴力冲突本身具有天然的传播力。当游客这一通常被视为“弱势方”的群体遭到围殴，极易激发公众的同情心和保护欲。尤其在视频画面中，多名壮汉对几名游客拳打脚踢的场景，极具视觉冲击力。

其次，“副所长拉偏架”的指控戳中了公众最敏感的神经。中国政法大学马怀德教授曾指出：“执法公正是社会公平的最后一道防线。”当作为秩序维护者的警方人员涉嫌偏袒，公众对执法公正性的信任便会产生裂痕。这解释了为何该细节成为事件最大爆点。

更重要的是，这类事件并非孤例。从青岛天价大虾到丽江游客被毁容，再到三亚海鲜宰客，类似事件屡见报端。每一次冲突都在累积公众对旅游环境的不安，当新事件发生时，这种集体焦虑便集中爆发。

二、围殴事件背后的深层病灶

n### “护短”思维的地方保护主义

在部分旅游地区，长期存在着“内外有别”的潜规则。中国旅游研究院院长戴斌一针见血：“某些地方将游客视为‘行走的钱包’，却不愿承担服务责任。”为维护本地商户利益，个别地区甚至形成“默契”——对外地游客的投诉消极处理，对本地人的不当行为“睁只眼闭只眼”。这种畸形的保护主义，实则是短视的地方利益作祟。

扭曲的旅游业发展模式

在“旅游立县”“旅游兴市”的口号下，不少地区将游客数量与旅游收入作为唯一KPI。复旦大学旅游学系教授沈涵指出：“过度追求经济效益导致监管缺位，服务质量、游客体验等软指标被严重忽视。”当宰客行为能带来短期收益，而违法成本极低时，“涸泽而渔”的发展模式必然滋生乱象。

失灵的基层执法体系

n涉事副所长的行为暴露了基层执法的痛点。中国人民公安大学李玫瑾教授分析：“部分偏远景区警力不足，执法人员与当地居民关系盘根错节，容易丧失中立立场。”更有甚者，个别执法人员将“维护稳定”简单理解为“安抚本地人”，牺牲程序正义换取表面和谐。

三、一记警钟：旅游业的代价与转机

短期阵痛不可避免

n对桃花潭景区而言，形象损伤已成事实。携程数据显示，事件曝光后该景区搜索量骤降40%。更深远的影响在于信任崩塌——当“不安全”“不公正”成为标签，游客会用脚投票。云南丽江2017年宰客事件后，旅游收入连续两年负增长的教训历历在目。

倒逼改革的契机

n危机同样孕育转机。此次舆论风暴促使多地开展旅游市场整顿。安徽已宣布开展为期三个月的“旅游环境专项整治”，重点排查执法不规范问题。更多景区开始反思：北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建建议：“建立游客评价与地方考核挂钩机制，让服务质量真正影响地方官的政绩。”

四、理性声音：超越情绪，寻求解法

事件中不乏多元声音：有网友质疑“免职处罚太轻”，也有村民称“游客先动手”；专家则呼吁制度性改革。这些争议恰恰说明：解决问题需要超越简单归责。

三剂药方根治“地方病”

重构监管机制：设立跨区域旅游执法队伍，避免“本地人查本地人”；推行消费纠纷先行赔付制度，让游客投诉“有门且有效”。

升级执法能力：对旅游地区警员实行轮岗制，切断利益关联；将执法记录仪使用纳入考核，让每起案件经得起倒查。

转变发展逻辑：文旅部门需制定《游客权益保障白皮书》，将游客满意度纳入地方政府考核权重。正如世界旅游组织所倡导：“可持续旅游的核心是平衡经济收益与社会公平。”

结语：桃花谢后，潭水如何长清？

免职一名副所长，拘留几名打人者，远非事件终点。当游客在景区被打上“外地人”标签时，当执法天平发生倾斜时，伤害的是整个行业的公信力。中国正从旅游大国迈向旅游强国，而强国的基石，是让每位游客在山水之间，感受法治的庇护与服务的温度。

桃花潭水深千尺，不及游客安全重。这起热搜事件终会冷却，但它敲响的警钟，应当在每座旅游城市长鸣。